終わらせようよ。
梅雨の合間の晴れの日に晴れない問題。なぜか続いているADSL問題。
管理会社的には「客様負担で」と言う最終見解を出し、それに納得し、そして工事会社には手配を終えた。あとは1週間待って、それで開通してオワリ、でいいじゃない、だったんだけど。
本日、管理会社から電話。
ここ、本当にスタッフ同士の共有がイマイチ。
一番最初の問い合わせ時に対応してくれたウチの担当ではないAさん(担当不在だった)は
「申し訳ないです。施工会社に確認します、やらせます」
で、昨日問い合わせたウチの担当Bさんは
「申し訳ないですけど、お客様ご負担で」
で。これが、管理会社内で共有してもらった上での結論だと認識。
というか、そうであることの確認もした。
そうであるなら、と納得もした。
なので、再び工事の手配を終えた。、、、のが昨日。
で、電話はこの問題を一番最初に扱ったAさん。
「今、施工会社と確認しているのですが、漏れじゃないっていう見解でして、開設工事にきた方と話をしたいそうなんですが、こっちで聞いた電話番号がメモったのが間違えていて、、、工事会社の電話番号は分かりますか？」
わかるかー！
そもそも、今回のADSL契約は非NTT系を選択したため、プロバイダ→回線会社→電話線提供会社で、工事依頼が降りていくわけで。まぁうちに来たのはNTTの人だけど。どこの事業所から来たとかまではきちんと把握していないのですよ。
とお伝え。
そもそもそもそも、この問題は終わったんじゃないの？
いやーもうマジでWiMAXにしたい。
もう何も言えない・・・。